Häufig gestellte Fragen

Gruppe 1

In welcher Reihenfolge sollten die Namen der Angehörigen genannt werden?

Sollen alle Angehörigen in der Traueranzeige oder Trauerkarte genannt werden, richtet sich die Reihenfolge der Nennung in der Regel nach der Nähe des Angehörigen zum Verstorbenen. Dabei werden Kinder im Kindesalter meist zusammen mit den Eltern in einer Zeile genannt. Ältere Kinder können allerdings auch alleine genannt werden. Geburtsnamen können ebenfalls erwähnt werden. Bei mehreren Personen mit derselben Verwandtschaftsbeziehung wird zuerst die älteste Person genannt.

  1. Name des Ehe-/Lebenspartners, ggf. mit Kindern im Kindesalter
  2. (erwachsene) Kinder, absteigend nach Alter, ggf. mit Ehe-/Lebenspartner und eigenen Kindern
  3. (erwachsene) Enkel und Urenkel, absteigend nach Alter, ggf. mit Ehe-/Lebenspartner und eigenen Kindern
  4. Eltern des Verstorbenen
  5. Geschwister des Verstorbenen, absteigend nach Alter, ggf. mit Ehe-/Lebenspartner und eigenen Kindern
  6. weitere Verwandte, wie Onkel oder Tanten

 

Kann ich meine Karte oder Anzeige mit einem individuellen Bild gestalten lassen?

Selbstverständlich können Sie uns Ihr Motiv per E-Mail senden und wir gestalten damit Ihre Trauerkarte, Ihre Danksagungskarte, Ihr Sterbebildchen oder auch Ihre Traueranzeige.
Wichtig ist eine gute Qualität des eingesandten Fotos.

Kann ich ein Foto des/der Verstorbenen drucken lassen?

Ja. Sie senden das Foto des/der Verstorbenen per E-Mail und wir gestalten damit Ihre Trauerkarte, Ihre Danksagungskarte, Ihr Sterbebildchen oder auch Ihre Traueranzeige.
Wichtig ist eine gute Qualität des eingesandten Fotos.

Kann ich die Schrift für die Gestaltung wählen?

Das ist möglich. Nennen Sie Ihre bevorzugte Schrift und wir gestalten damit Ihre Trauerkarte, Ihre Danksagungskarte, Ihr Sterbebildchen oder auch Ihre Traueranzeige.

Habe ich Einfluss auf die weitere Gestaltung?

Ja. Sie erhalten von uns einen Entwurf als PDF-Datei mit dem Gestaltungsvorschlag. Jetzt haben Sie die Gelegenheit Änderungswünsche anzubringen. Den Entwurf erhalten Sie anschließend mit den gewünschten Korrekturen zurück.
Ohne zusätzliche Kosten dürfen Sie auch weiterhin Änderungswünsche äußern, so lange, bis Ihnen der Entwurf von ganzem Herzen zusagt.

Was passiert nach der Druckfreigabe?

Die Trauerkarten, Danksagungskarten oder Sterbebildchen werden unverzüglich gedruckt und versandt. Bitte geben Sie erst den Druck frei, nachdem Sie alles Korrektur gelesen haben.

Wer liest Korrektur?

Die Aufgabe des Korrekturlesens liegt bei Ihnen.
Bitte geben Sie erst den Druck frei, nachdem Sie alles Korrektur gelesen haben. Vielleicht lassen Sie sich in dieser schweren Zeit dabei unterstützen.
Selbstverständlich verbessern auch wir grammatikalische Fehler, die uns auffallen.

Kann ich unterschiedliche Lieferadressen angeben?

Ja, das geht. Wenn Sie z.B. insgesamt 60 Karten bestellen, ist es möglich 20 Karten an eine Adresse in Berlin und 40 Karten an eine Adresse in Köln liefern zu lassen.

Kann ich mehrere Kartenmotive gleichzeitig bestellen?

Ja, das ist möglich. Sie können mit einer Bestellung mehrere Kartenmotive bestellen.
Ihre Gesamtbestellmenge sollte pro Motiv mindestens 10 Stück betragen.

Kann ich ein Kartenmotiv mit Textvarianten bestellen?

Ja, das ist möglich. Sie können ein Kartenmotiv mit unterschiedlichen Texten bestellen.
Wenn Sie z.B. 50 Karten bestellen, können 30 eine Einladung zum anschließenden Kaffeetrinken beinhalten.

Welche Kartenformate gibt es bei den Trauerkarten und Dankeskarten?

Das Hochformat beträgt im geschlossenen Zustand die Maße 105 x 210 mm.
Das Querformat beträgt im geschlossenen Zustand die Maße 210 x 105 mm.
Im ausgeklappten Zustand sind die Maße 210 x 210 mm.

Welche Formate gibt es bei den Sterbebildern?

Sterbebildchen gibt es nur im Hochformat.
Das Hochformat beträgt im geschlossenen Zustand die Maße 74 x 105 mm.
Die Sterbebildchen werden je nach Wunsch entweder nach oben an der schmalen Seite gefalzt, oder an der Längsseite.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Ihre Gesamtbestellung sollte mindestens 10 Stück betragen.

Gibt es eine Maximalbestellmenge?

Nein.

Wie kommt die Traueranzeige an die Tageszeitung?

Die PDF-Datei mit der Trauer- oder Danksagungsanzeige senden Sie oder Ihr Bestatter an die Tageszeitung Ihrer Wahl.

Wo finde ich schöne Trauersprüche?

Auf den-tod-anzeigen.de/trauertexte.html haben wir für Sie über 200 der schönsten Trauertexte gesammelt.

Wie und wann bezahle ich?

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Rechnung, die Sie bitte innerhalb von 14 Tagen begleichen. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Wie lauten IBAN-Nr. und Swift-Code von den-tod-anzeigen.de?

IBAN: DE93370100500262895508
SWIFT / BIC: PBNKDEFF

Gruppe 2

Wie lautet die Bankverbindung von den-tod-anzeigen.de?

Postbank Köln
BLZ 37010050
Kontonummer 262895508

Wie lautet die Steuernummer von den-tod-anzeigen.de?

Steuernummer: 340/5277/0968

Werden meine Daten gespeichert?

Ihre Daten werden zunächst für eine mögliche Nachbestellung intern gespeichert. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Seite der Datenschutzerklärung.

Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?

Nein. Zwischen Ihrer Druckfreigabe und dem Versand der Karten bekommen Sie keine weiteren Nachrichten von uns.

Was erhalte ich nach der Druckfreigabe?

Ihre Karten werden unverzüglich gedruckt. Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung, der Rechnung für Ihre Bestellung und der Sendungsverfolgungsnummer und dem jeweiligen Link, mit der Sie online unter:
www.dhl.de/express
www.dhl.de/sendungsverfolgung
www.deutschepost.de/briefstatus
den Verbleib Ihrer Sendung verfolgen können.

Kann ich meine Bestellung nach der Druckfreigabe noch ändern?

Nein. Jede freigegebene Bestellung geht sofort in den Druck.

Wie sind die Lieferzeiten?

Wenn Ihre Druckfreigabe vor 13 Uhr erfolgt, können Ihre Karten noch am gleichen Tag versandt werden und sind per Expressversand am folgenden Tag bei Ihnen. Feiertage können zu Verlängerungen der Lieferzeit führen.

Bei Versand mit der Deutschen Post und mit DHL Standardversand beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage. (Montag bis Samstag)
Kleinere Pakete versenden wir mit Einschreiben/Einwurf, größere als Paket mit DHL.

Wie hoch sind die Verpackungskosten?

Es fallen keine Verpackungskosten an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab und sind in Ihrer Rechnung gesondert ausgewiesen.
Weitere Informationen finden Sie bei DHL unter folgendem Link:
www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/deutschlandweit-versenden/express-easy.html

Werden die Briefumschläge automatisch mitgeliefert?

Die Umschläge zu Ihren Karten müssen Sie ebenfalls bestellen.
Sie haben die Wahl zwischen zu Ihren Karten passenden Motivumschlägen oder blanko Umschlägen.
Bei Danksagungskarten empfehlen wir blanko Umschläge.

Welches Motiv wähle ich für den Briefumschlag?

In der Regel empfehlen wir die gleiche Motivwahl wie für Ihre Karten. Für den Fall, dass sich das Motiv der Karte nicht für einen Druck auf dem Umschlag eignet, haben Sie die Wahl eines schlichten Umschlags mit einer anthrazitfarbigen Linie. Den klassischen Trauerrand bieten wir nicht an.

Kann ich die verschiedenen Empfängeradressen auf die Umschläge drucken lassen?

Nein, diesen Service bieten wir leider nicht an.

Kann ich meine Absenderadresse auf die Umschläge drucken lassen?

Ja. Das ist möglich. Für den Druck der Absenderadresse/Traueradresse berechnen wir 12 Cent pro Umschlag.

Wie sende ich ein Foto an den-tod-anzeigen?

Ihre persönlichen Fotos schicken Sie uns einfach als Anhang an Ihre E-Mail.

Kann ich den aktuellen Stand meiner Bestellung erfragen?

Jederzeit. Schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer Frage an info@den-tod-anzeigen.de oder rufen Sie an unter: 0177 6868848

Meine Frage ist nicht dabei?

Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail. Wir helfen Ihnen dann gerne schnellstmöglich weiter.

Hilfe bei Fragen und Problemen?

Brauchen Sie persönliche Unterstützung oder haben Sie Fragen, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Sie erreichen uns täglich, auch am Wochenende.
E-Mail: info@den-tod-anzeigen.de
Telefon: 0177 – 6868848